الترتيب العالمي ستاربكس هي **أكبر سلسلة مقاهي في العالم**. أكثر من **36,000 فرع** في 80 دولة. إيراداتها السنوية تتجاوز **35 مليار دولار**. القيمة السوقية تتجاوز **115 مليار دولار**.
البداية: ثلاثة معلمون وكيس قهوة عام 1971، فتح ثلاثة معلمون — **جيري بالدوين** و**زيف سيغل** و**غوردون بوكر** — متجراً صغيراً في **سياتل** لبيع حبوب القهوة المحمّصة. سمّوه **Starbucks** على اسم شخصية من رواية "موبي ديك".
لم يكن مقهى — كان متجراً لبيع حبوب القهوة فقط. الزبائن يشترون الحبوب ويحمصونها في البيت.
هوارد شولتز: الرجل الذي غيّر كل شيء عام 1982، انضم **هوارد شولتز** كمدير تسويق. ذهب في رحلة عمل إلى إيطاليا ووقع في حب **البارات الإيطالية** — الأماكن التي يجلس فيها الناس ويتحدثون ويشربون الإسبريسو.
عاد وقال للمؤسسين: "يجب أن نحوّل ستاربكس لمقهى." رفضوا — أرادوا البقاء متجراً للحبوب.
شولتز ترك ستاربكس وفتح سلسلة مقاهي خاصة به. نجحت. عام 1987، اشترى ستاربكس من مؤسسيها بـ 3.8 مليون دولار ودمجها مع سلسلته.
"المكان الثالث": الفكرة التي بنت الإمبراطورية شولتز صاغ مفهوم **"المكان الثالث"**: البيت هو المكان الأول، العمل هو الثاني، ستاربكس هو المكان الثالث — حيث يمكنك الجلوس ساعات دون ضغط.
هذا المفهوم غيّر كل شيء: الكراسي المريحة، الموسيقى الهادئة، الواي فاي المجاني، الأجواء الدافئة. ستاربكس لا تبيع قهوة — تبيع مكاناً للوجود.
الأسماء على الأكواب: تسويق عبقري عام 1992، بدأت ستاربكس كتابة اسم العميل على الكوب. الهدف كان عملياً: تسريع الخدمة. لكن النتيجة كانت تسويقية ذهبية.
الناس يصوّرون أكوابهم بأسمائهم ويشاركونها على وسائل التواصل. كل صورة هي إعلان مجاني. ستاربكس تحصل على ملايين الإعلانات المجانية يومياً.
Pumpkin Spice Latte: ظاهرة ثقافية أُطلق **Pumpkin Spice Latte** عام 2003 كمشروب موسمي لفصل الخريف. أصبح **أكثر مشروب موسمي مبيعاً** في تاريخ ستاربكس — أكثر من **600 مليون كوب** حتى الآن.
PSL أصبح ظاهرة ثقافية: الناس ينتظرون عودته كل خريف، يصوّرونه، يكتبون عنه. ستاربكس تُعلن عن موعد عودته كحدث كبير.
ستاربكس في العالم العربي في السعودية والخليج، ستاربكس تقدم مشروبات خاصة: قهوة بالهيل، لاتيه بالتمر، مشروبات رمضانية. الفرع الأول في المنطقة فُتح في الكويت عام 2000.
الغريب: ستاربكس في السعودية لديها قائمة سرية من المشروبات التي لا تُكتب في القائمة الرسمية — لكن الكاشير يعرفها.