جونسون آند جونسون: من الضمادة إلى الرعاية الصحية الشاملة
في 1886، أسّس الأخوة الثلاثة — روبرت وود جونسون الثاني، وجيمس وود جونسون، وإدوارد ميد جونسون — شركتهم في نيو برونزويك، نيو جيرسي.
الفكرة: إنتاج ضمادات جراحية معقمة جاهزة للاستخدام. كان الجراحون في ذلك الوقت يعقّمون أدواتهم بأنفسهم — عملية غير موثوقة.
الكريم الذي أصبح أيقونة
في 1886، أرسل أحد الأطباء رسالة للشركة يشكو من تهيّج جلد مرضاه من الضمادات. أرسلت الشركة مسحوقاً مهدّئاً.
الطبيب أحبّه. الشركة طوّرته. النتيجة: Johnson's Baby Powder — الذي أصبح رمزاً للعناية بالأطفال لأكثر من قرن.
أزمة تايلينول 1982: الاختبار الأصعب
في 1982، مات 7 أشخاص في شيكاغو بعد تناول كبسولات تايلينول المسمومة. كان شخص ما قد حقن السم في الكبسولات في المتاجر.
J&J سحبت 31 مليون علبة من الأسواق فوراً بتكلفة 100 مليون دولار. قرار مكلف لكنه أنقذ سمعة الشركة.
هذه القضية أصبحت نموذجاً في إدارة الأزمات يُدرَّس في كل كلية أعمال.
الأرقام
| المؤشر | الرقم |
|---|---|
| سنة التأسيس | 1886 |
| الإيرادات السنوية | أكثر من 85 مليار دولار |
| عدد الموظفين | أكثر من 130,000 موظف |
| الدول | أكثر من 60 دولة |
| عدد المنتجات | أكثر من 250 منتجاً |